مشكلات تقنية في “إنستا باي” تثير قلق المستخدمين وتدفعهم للتساؤل

انتشرت تساؤلات عديدة على مواقع التواصل الاجتماعي حول تطبيق المعاملات اللحظية “إنستا باي”، بعد تعرضه لمشاكل تقنية وعطل مفاجئ.

حيث شهد العديد من مستخدمي التطبيق توقفًا مفاجئًا للمعاملات المالية، ما أدى إلى صعوبة الدخول إلى المنصة.

وعبر المستخدمون عن استيائهم من الوضع على منصات التواصل الاجتماعي، خاصةً على “فيسبوك”، حيث توافدت التعليقات والاستفسارات حول سبب الأعطال التي تؤثر على تجربة المستخدم.

كما ظهرت موجة من التساؤلات على منصة “إكس” (تويتر سابقًا) حول صدقية التطبيق وقدرته على تلبية احتياجات المستخدمين مع تزايد الاعتماد عليه في المعاملات المالية اليومية.

في ظل هذا الوضع، تجدر الإشارة إلى أن “إنستا باي” يضم حوالي 27 بنكًا حتى الآن، من بينها البنوك العشرة الكبرى في مصر، مثل الأهلي المصري وبنك مصر والتجاري الدولي وبنك الإسكندرية وقطر الوطني الأهلي والبنك العربي الإفريقي. هذه المشاركة الواسعة تعكس مستوى الثقة في النظام المصرفي القائم على هذا التطبيق.

تسعى البنوك المشاركة إلى تحسين تجربة المستخدمين، ولكن مع تزايد الشكاوى، يبرز السؤال: هل سيكون لاستجابة الشركات دور في استعادة ثقة العملاء؟

يؤكد الخبراء على أهمية الشفافية في معالجة الأمور التقنية وإعلام المستخدمين بكل تحديث يتعلق بأداء التطبيق.